Type: Seasonal
Work address: Remote location
Job Description
नौकरी का विवरण
Work from home with Amazon Customer Service!
अमेज़न कस्टमर सर्विस के साथ घर से काम करें!
Role: भूमिका:
Customer Service Associate
ग्राहक सेवा सहयोगी
Job Type: नौकरी का प्रकार:
Seasonal role
मौसमी भूमिका
Location: जगह:
Work from home in (Telangana), India
भारत के तेलंगाना में घर से काम करें
Our mission at Amazon is to be Earth’s most customer-centric company, and our award-winning Customer Service team is a key part of achieving that goal. Doing our best for our customers is where we get our energy, and that’s why you’ll find we approach things differently here. You won’t be asked to read from a script or learn dialogue by heart. Instead we’ll provide you with the training you need to problem solve for our customers. You’ll bring your unique personality to every customer conversation and deliver the exceptional support experience our customers love.
अमेज़न में हमारा मिशन पृथ्वी की सबसे ग्राहक-केंद्रित कंपनी बनना है, और हमारी पुरस्कार विजेता ग्राहक सेवा टीम इस लक्ष्य को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम सेवा प्रदान करना ही हमारी ऊर्जा का स्रोत है, और यही कारण है कि आप पाएंगे कि हम यहां चीजों को अलग तरीके से करते हैं। आपसे कोई स्क्रिप्ट पढ़कर सुनाने या संवाद रटने के लिए नहीं कहा जाएगा। इसके बजाय, हम आपको वह प्रशिक्षण प्रदान करेंगे जिसकी आपको हमारे ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यकता है। आप प्रत्येक ग्राहक से बातचीत में अपना अनूठा व्यक्तित्व लाएंगे और हमारे ग्राहकों को वह असाधारण सहायता अनुभव प्रदान करेंगे जिसे वे पसंद करते हैं।
What will you do as a Customer Service Associate?
आप कस्टमर सर्विस एसोसिएट के रूप में क्या करेंगे?
As an Amazon Customer Service Associate, you have a very clear purpose: to prevent issues, solve queries, and delight our customers. You’ll be the first point of contact for our customers by answering their requests through phone, chat and/or email – this includes everything from order and product questions to payment matters and website guidance. Our Customer Service Associates use a variety of tools to navigate, research, and review solutions, and communicate effectively with customers.
अमेज़न कस्टमर सर्विस एसोसिएट के रूप में, आपका उद्देश्य स्पष्ट है: समस्याओं को रोकना, प्रश्नों का समाधान करना और हमारे ग्राहकों को संतुष्ट करना। आप फोन, चैट और/या ईमेल के माध्यम से ग्राहकों के अनुरोधों का उत्तर देकर उनसे संपर्क करने का पहला माध्यम बनेंगे – इसमें ऑर्डर और उत्पाद संबंधी प्रश्नों से लेकर भुगतान संबंधी मामलों और वेबसाइट मार्गदर्शन तक सब कुछ शामिल है। हमारे कस्टमर सर्विस एसोसिएट्स समाधानों को खोजने, उनकी समीक्षा करने और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं।
What are your hours?
आपका समय क्या है?
This role requires working variable hours to match when customers need us most. You will work overnight/day/late shifts and your work week is minimum 40 hours. In order to match our customer demand, we schedule based on a variety of different shift patterns within the operating hours of 6am and 11 pm Sunday to Monday. You may be required to work national holidays. You will learn more about your exact schedule closer to your start date.
इस भूमिका में ग्राहकों की सबसे अधिक आवश्यकता के समय के अनुसार काम करने के घंटे निर्धारित हैं। आपको रात/दिन/देर रात की शिफ्टों में काम करना होगा और आपका कार्य सप्ताह न्यूनतम 40 घंटे का होगा। ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए, हम रविवार से सोमवार तक सुबह 6 बजे से रात 11 बजे के बीच विभिन्न शिफ्ट पैटर्न के आधार पर काम का शेड्यूल बनाते हैं। आपको राष्ट्रीय छुट्टियों पर भी काम करना पड़ सकता है। आपको अपने कार्य-कार्यक्रम के बारे में कार्य शुरू करने की तिथि के नजदीक अधिक जानकारी दी जाएगी।
What strengths will you bring?
आप कौन-कौन सी खूबियां लेकर आएंगे?
- मेहनती, स्पष्टवादी और बारीकियों पर ध्यान देने वाला।
- हर परिस्थिति में मिलनसार और ग्राहक-केंद्रित।
- तेजी से सीखने और बदलाव को अपनाने की क्षमता।
- ऊर्जावान वातावरण में एक साथ कई काम करने में सहज।
What benefits will you receive?
आपको क्या-क्या लाभ मिलेंगे?
One of the great things about joining Amazon’s Customer Service team is that you don’t need past experience in customer service. You’ll receive training and be provided with a complete equipment package when you join. Additionally, we offer a number of benefits, including:
अमेज़न की कस्टमर सर्विस टीम में शामिल होने का एक बड़ा फायदा यह है कि इसके लिए आपको कस्टमर सर्विस में पहले से अनुभव की आवश्यकता नहीं है। आपको प्रशिक्षण दिया जाएगा और ज्वाइन करते ही आपको सभी आवश्यक उपकरण उपलब्ध कराए जाएंगे। इसके अलावा, हम कई लाभ भी प्रदान करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- Medical insurance
- Pension plan
- Internet allowance
- Lifestyle benefits and retail discounts through our Amazon Extras program
- Expert training and ongoing opportunities to learn more and develop your skills
- चिकित्सा बीमा
- पेंशन योजना
- इंटरनेट भत्ता
- अमेज़न एक्स्ट्रा प्रोग्राम के माध्यम से जीवनशैली संबंधी लाभ और खुदरा छूट
- विशेषज्ञ प्रशिक्षण और अपने कौशल को बढ़ाने और विकसित करने के निरंतर अवसर
If this role sounds like it’s for you, then click on the link below to start the application process!
अगर आपको लगता है कि यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है, तो आवेदन प्रक्रिया शुरू करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें!
You’ll need to allow 3 hours to complete the full application, including assessments which will evaluate your suitability for the role. You will have the option to save your application during the process and return to it if necessary. We recommend using a laptop/desktop computer in order to get the best experience.
आवेदन प्रक्रिया पूरी करने में आपको 3 घंटे का समय लगेगा, जिसमें आपकी योग्यता का मूल्यांकन करने वाले आकलन भी शामिल हैं। प्रक्रिया के दौरान आप अपना आवेदन सहेज सकते हैं और आवश्यकता पड़ने पर बाद में उसे पूरा कर सकते हैं। बेहतर अनुभव के लिए हम लैपटॉप/डेस्कटॉप कंप्यूटर का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
If successful, we will contact you about next steps!
यदि सफलता मिली, तो हम अगले चरणों के बारे में आपसे संपर्क करेंगे!
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.
अमेज़ॅन एक समान अवसर प्रदान करने वाला नियोक्ता है। हम दृढ़ता से मानते हैं कि विविध कार्यबल को नियुक्त करना हमारी सफलता के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। हम भर्ती संबंधी निर्णय आपके अनुभव और कौशल के आधार पर लेते हैं। हम खोज करने, आविष्कार करने, चीजों को सरल बनाने और निर्माण करने के आपके जुनून को महत्व देते हैं।
Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
आपकी निजता और आपके डेटा की सुरक्षा अमेज़न की सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हमारे उम्मीदवारों के व्यक्तिगत डेटा को हम किस प्रकार एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और स्थानांतरित करते हैं, इस बारे में अधिक जानने के लिए कृपया हमारी गोपनीयता सूचना देखें।
Job Qualification नौकरी योग्यता
- Minimum age: 18 years old
- Have the right to work in India
- Strong communication skills in English (both written and oral fluency)
- Experience working with a computer
- The availability to work varying shifts from Monday to Sunday within the operating hours of 6 am and 11 pm
- Willingness and ability to work in rotating shifts (i.e. early, late, overnight, weekend, and overtime as required)
- You’ll need a quiet, distraction free work space (dedicated office space with a desk and chair)
- From a technical perspective, a minimum broadband connection of 100MB download speed and 20MP upload speed using a hard-wire ethernet internet connection (no WIFI).
न्यूनतम आयु: 18 वर्ष
भारत में काम करने का अधिकार होना चाहिए
अंग्रेजी में उत्कृष्ट संचार कौशल (लिखित और मौखिक दोनों तरह से धाराप्रवाह)
कंप्यूटर पर काम करने का अनुभव
सोमवार से रविवार तक सुबह 6 बजे से रात 11 बजे के बीच अलग-अलग शिफ्टों में काम करने की उपलब्धता
रोटेटिंग शिफ्टों में काम करने की इच्छा और क्षमता (यानी सुबह, शाम, रात भर, सप्ताहांत और आवश्यकतानुसार ओवरटाइम)
आपको एक शांत, व्यवधान मुक्त कार्यस्थल की आवश्यकता होगी (डेस्क और कुर्सी के साथ एक समर्पित कार्यालय स्थान)
तकनीकी दृष्टि से, हार्ड-वायर ईथरनेट इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके कम से कम 100MB डाउनलोड गति और 20MP अपलोड गति वाला ब्रॉडबैंड कनेक्शन आवश्यक है (वाई-फाई नहीं)।
I hereby consent to the recording of your video and audio during interview stages and during the term of your employment at Amazon (as applicable) for the purposes of proctoring the assessment and validating your identity. You further agree that Amazon, Amazon’s authorized personnel or third parties authorized by Amazon may capture and store a screenshot of your face which will be used for the purpose of Amazon’s internal records purpose and continued identity verification. Further, you may also be required to show a government issued ID (except Aadhaar card) having your photo to Amazon, Amazon’s authorized personnel or third parties authorized by Amazon during your interview stages and on your first day of joining Amazon as an employee. You consent that a screenshot of the government ID may be captured by Amazon or Amazon’s authorized personnel, or third parties authorized by Amazon for Amazon’s internal records purpose and validation of your identity.
मैं एतद्द्वारा अमेज़न में आपके रोजगार की अवधि के दौरान (जैसा लागू हो) साक्षात्कार के चरणों में आपके वीडियो और ऑडियो की रिकॉर्डिंग के लिए अपनी सहमति देता/देती हूँ, जिसका उद्देश्य मूल्यांकन की निगरानी करना और आपकी पहचान सत्यापित करना है। आप यह भी सहमति देते हैं कि अमेज़न, अमेज़न के अधिकृत कर्मचारी या अमेज़न द्वारा अधिकृत तृतीय पक्ष आपके चेहरे का स्क्रीनशॉट ले सकते हैं और उसे सुरक्षित रख सकते हैं, जिसका उपयोग अमेज़न के आंतरिक रिकॉर्ड और निरंतर पहचान सत्यापन के लिए किया जाएगा। इसके अतिरिक्त, साक्षात्कार के चरणों में और अमेज़न में कर्मचारी के रूप में आपके पहले दिन, आपको अमेज़न, अमेज़न के अधिकृत कर्मचारियों या अमेज़न द्वारा अधिकृत तृतीय पक्षों को अपनी फोटो वाला सरकारी पहचान पत्र (आधार कार्ड को छोड़कर) दिखाना पड़ सकता है। आप यह सहमति देते हैं कि अमेज़न या अमेज़न के अधिकृत कर्मचारी या अमेज़न द्वारा अधिकृत तृतीय पक्ष अमेज़न के आंतरिक रिकॉर्ड और आपकी पहचान के सत्यापन के लिए सरकारी पहचान पत्र का स्क्रीनशॉट ले सकते हैं।
Hiring Process नियुक्ति प्रक्रिया
Here is what to expect from the moment you hit “apply” to your first day at work.
